Często zadawane pytania
Kiedy mogę spodziewać się mojego zamówienia?
Aby utrzymać nasze ceny na najniższym możliwym poziomie, Katowice-chic dostarcza produkty bezpośrednio od producenta lub dostawcy do klienta. Dlatego dostawa może potrwać nieco dłużej niż zwykle. Przetwarzanie zamówienia zajmuje około 1-2 dni roboczych. Średni czas dostawy wynosi około 4-6 dni roboczych w Polsce.
Minął przewidywany czas dostawy, gdzie jest moje zamówienie?
W większości przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym czasie dostawy. Niestety, czasami może dojść do opóźnienia. Czy minęły 3 dodatkowe dni od przewidywanego czasu dostawy, a zamówienie nadal nie dotarło? Wyślij e-mail na adres: info@katowice-chic.com.
Jakie są koszty wysyłki?
Jeśli zamawiasz w Katowice-chic, zawsze możesz skorzystać z darmowej dostawy.
W jaki sposób mogę zapłacić za moje zamówienie?
Katowice-chic zawsze oferuje bezpieczne metody płatności. Współpracujemy z najbardziej popularnymi operatorami płatności w Polsce:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Paypal
- Google Pay
- Apple Pay
Brakuje niektórych produktów z mojego zamówienia, jak to możliwe?
Niektóre zamówienia są wysyłane w oddzielnych paczkach z powodu ograniczeń wagowych. Aby zapewnić najwyższą jakość produktów, mogą one pochodzić od różnych dostawców. Jeśli zamówisz kilka produktów jednocześnie, możliwe jest, że nie zostaną one dostarczone w tym samym czasie.
Nie martw się, Twoje zamówienie jest w drodze. Reszta produktów zazwyczaj dotrze w ciągu 1-3 dni roboczych.
Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzoną przesyłkę?
Niestety, czasami zamówienie może zostać uszkodzone podczas dostawy. Jako klient nie masz na to wpływu. W takim przypadku skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres info@katowice-chic.com. Konieczne jest dołączenie zdjęć dokumentujących problem do wiadomości e-mail.
Proszę nie zwracać produktu przed przesłaniem zdjęć. W przeciwnym razie nie będziemy w stanie zaoferować odpowiedniego rozwiązania. Nasz dział obsługi klienta rozpatrzy Twoje zgłoszenie tak szybko, jak to możliwe, i pomoże znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Co zrobić, jeśli kupiłem zły produkt, nie pasuje lub już go nie chcę?
Najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (info@katowice-chic.com). Postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie. Jeśli nie będzie to możliwe, ponosisz jedynie koszt wysyłki zwrotnej do nas.